Multa de fidelidade, cobrança indevida, negativação, linha bloqueada, portabilidade, chip clonado, pré-pago, reajuste, telefone fixo, perda do número, ligações de cobrança, celular com defeito, seguro do celular e roaming: guias por situação.
Quero cancelar e a operadora cobra multa de fidelidade. Tenho que pagar?Cancelei o plano e a operadora continua cobrando. O que fazer?Apareceu na fatura um serviço que eu não contratei. Tenho que pagar?A operadora negativou meu nome indevidamente. O que fazer?Tem uma linha (ou internet) no meu nome que eu não contratei. E agora?A operadora bloqueou (ou cancelou) a minha linha. O que fazer?Perdi meu número na portabilidade (ou fizeram sem eu pedir). O que fazer?Clonaram meu chip e aplicaram golpe pelo meu WhatsApp. A operadora responde?A operadora cobra mais do que o plano que me ofereceu. Pode?Era cliente da Oi e, na migração, mudaram ou cancelaram meu plano. E agora?Meus créditos sumiram ou minha linha pré-paga foi cancelada. O que posso fazer?O valor do meu plano de celular ou internet aumentou. A operadora pode fazer isso?Estou com problema no telefone fixo. O que posso exigir da operadora?Perdi meu número ou a titularidade da linha. Tenho como recuperar?Recebo ligações de cobrança sem parar. Isso é permitido?Meu celular deu defeito. Quais são os meus direitos?O seguro do meu celular foi negado. Tenho direito à indenização?Fui cobrado por roaming internacional (ou ele não funcionou). O que posso fazer?
Conteúdo de caráter meramente informativo, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 da OAB. Não constitui oferta, promessa de resultado ou captação de clientela. Cada caso é analisado individualmente.
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ESCRITO E REVISADO PORLucas Monteiro de Araújo Magalhães
Advogado, OAB/CE 49.312, Fortaleza/CE, atuação nacional em direito do consumidor e do passageiro aéreo. Atendimento 100% online para quem está em qualquer cidade do Brasil ou mora no exterior, com análise inicial do caso sem custo.
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