Se a sua conta de luz veio muito acima da média, sem que o seu consumo tenha mudado, é possível contestar. Erros de leitura, medidor com defeito ou cobrança indevida podem ser questionados, com revisão da conta e devolução do que você pagou a mais.
O que pode ter acontecido
- Erro de leitura ou leitura por estimativa;
- Medidor com defeito registrando a mais;
- Cobrança de tarifa ou bandeira incorreta;
- Faturamento acumulado jogado em um mês só.
O que fazer
- Compare com o histórico dos últimos 12 meses;
- Peça a aferição do medidor à concessionária e guarde o protocolo;
- Guarde as faturas do período;
- Registre a reclamação e, se possível, o valor médio real.
Diante da contestação, muitas vezes é possível suspender a cobrança do valor questionado até a solução, evitando o corte. Se você pagou a mais, o valor pode ser devolvido.
Baseado no entendimento consolidado dos tribunais e na legislação vigente. Não é promessa de resultado; cada caso é analisado individualmente.
Perguntas frequentes
A concessionária pode cortar enquanto discuto a conta?
Havendo contestação de boa-fé sobre o valor, o corte por essa conta questionada tende a ser considerado indevido.
Como provo que a conta está errada?
O histórico de consumo dos últimos meses e a aferição do medidor são as provas centrais.
Recebo de volta o que paguei a mais?
Sim, os valores cobrados indevidamente e pagos podem ser restituídos.
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