Sim. Você pode pedir à operadora a negativa por escrito, com o motivo da recusa. Guarde também o número do protocolo, a data, a hora e o nome do atendente. É uma das provas que mais pesam, inclusive porque, em tratamento fora do rol, o STF exige prova do pedido prévio à operadora.
Depois, se a operadora mantiver a negativa, registre a reclamação na ANS: em questões de cobertura, a operadora tem até 5 dias úteis para responder. Veja o passo a passo da negativa de cobertura.
Perguntas frequentes
Posso pedir ao plano a negativa de cobertura por escrito? Sim. Você pode pedir à operadora a negativa por escrito, com o motivo da recusa. Guarde também o número do protocolo, a data, a hora e o nome do atendente. É uma das provas que mais pesam, inclusive porque, em tratamento fora do rol, o STF exige prova do pedido prévio à operadora.
Conteúdo de caráter meramente informativo, em conformidade com o Provimento nº 205/2021 da OAB. Não constitui oferta, promessa de resultado ou captação de clientela. Cada caso é analisado individualmente.
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